Communicatie en Relatiemanagement
Business en IT Alignment vraagt open communicatie en betrokken medewerkers om veranderingen effectief door te voeren. Dat gaat verder dan verspreiding van informatie via intranet, nieuwsbrieven en dergelijke. Het gaat om informatie en inspiratie. Er wordt verwacht dat u een professionele gesprekspartner bent voor uw klanten, dezelfde taal spreekt en op een klantgerichte manier denkt en handelt. De consultants van ForceFive creëren draagvlak, begrip en ondersteuning voor het veranderproces.
Het snijvlak van (interne) dienstverlening, marketing, communicatie en HR is ons werkgebied. Onze specialisaties zijn onder andere: inhoudelijke project- en programmacommunicatie, communicatie gericht op (gedrags)verandering en het professionaliseren van relatiemanagement.
- Informeer en inspireer
Betrokkenheid bepaalt mede het succes van Business IT Alignment. Het valt of staat met de wil van medewerkers om de belofte in te vullen. ForceFive creëert betrokkenheid door informatie en inspiratie. Kennis over het wat en waarom van projecten en programma’s vormt de basis. Geïnformeerd worden betekent niet automatisch geïnspireerd zijn. Daarom bouwen we mee aan een cultuur die het maximale uit mensen haalt. Mensen zijn hét gezicht van uw organisatie. Medewerkers die interne klanten ‘bedienen’ trainen en coachen we op klantgericht gedrag, communicatieve en commerciële vaardigheden.
- Haal eruit wat erin zit
Als volwassen IT serviceorganisatie bent u succesvol als u een professionele gesprekspartner bent voor uw klanten, dezelfde taal spreekt, helder informeert en inspireert en op een klantgerichte manier denkt en handelt. Wij helpen uw organisatie de juiste boodschappen uitdragen en de juiste middelen inzetten in de relatie met uw interne klanten. ForceFive ondersteunt bij:
• uitdragen van uw positionering binnen uw organisatie en naar uw klanten;
• een salestoolkit voor uw relatiemanagers;
• definiëren van de competenties en vaardigheden die uw relatiemanagers nodig hebben;
• coaching en training voor actieve en klantgerichte communicatie.
- Betrokken medewerkers! Ook op lange termijn
ForceFive biedt een volledig dienstenpakket waarmee lange termijn effecten worden behaald op het gebied van betrokken medewerkers. Via communicatie, meting van de effecten via klanttevredenheidsonderzoeken, professionalisering van het interne relatiemanagement, inrichting van uw serviceorganisatie en besturing van de projectenportfolio. Door deze combinatie van expertise is ForceFive in staat IT organisaties van A tot Z te professionaliseren tot een sterke organisatie met geïnspireerde medewerkers.
Neem contact op om te bespreken hoe u degelijk intern kunt informeren, professionaliseren en inspireren.