Communicatie

Communicatie vormt een integraal onderdeel van iedere verandering. Om tot de gewenste resultaten te komen, is duidelijke communicatie met alle doelgroepen en stakeholders noodzakelijk. Een goede communicatiestrategie is daarom essentieel. Communicatie gaat verder dan het verspreiden van informatie via intranet, nieuwsbrieven en dergelijke. Communicatie gaat over verbinden en gedrag ; beeldvorming en acceptatie. Betrokkenheid bepaalt mede het succes van de verandering. Het gaat om bewustwording, informatie én inspiratie.

Het snijvlak van (interne) dienstverlening, marketing, communicatie en HR is ons werkgebied. Het toegankelijk maken van de ‘black box’ van IT is helemaal niet zo moeilijk als vaak wordt gedacht. Het vereist wel denken vanuit klanten en medewerkers in plaats van denken vanuit processen en techniek. Wij richten ons op het vertalen van techniek naar heldere en klantgerichte boodschappen. Een heldere positionering van de organisatie is daarbij het uitgangspunt. Bij grote IT-projecten zorgen wij ervoor dat betrokkenen op het juiste moment de juiste informatie tot hun beschikking hebben. Wij geloven daarbij dat vindbaarheid van informatie belangrijker is dan het versturen van informatie.

• Alle de neuzen dezelfde kant op

  Programma’s en projecten kennen een verscheidenheid aan stakeholders: medewerkers, beslissers, projectleiding, projectmedewerkers (uit gerelateerde projecten), leveranciers, en vaak ook eindklanten die met nieuwe systemen en producten gaan werken. Een gestructureerde invulling van communicatie binnen een programma naar alle stakeholders is van groot belang voor het verloop en het uiteindelijke succes. ForceFive helpt met het bepalen van effectieve communicatie voor, tijdens en na het hele programma- en veranderproces. Wij creëren een samenspel van informatie die top down wordt verspreid en informatie die bottom up het kennisniveau van alle betrokkenen adresseert.

  Onze aanpak kenmerkt zich door de volgende aspecten:

  1. Mensen hebben te maken met een continue stroom van informatie en gebrek aan tijd. Leg de nadruk op vindbaarheid van informatie in plaats van ‘zenden’ ;
  2. Creëer betrokkenheid door voldoende bewustwording van het Waarom, Wat en Hoe van de veranderingen;
  3. Ken je doelgroepen gedetailleerd en zorg voor de juiste timing van informatie en instructies;
  4. Zorg ervoor dat de gewenste verandering verankerd wordt in nieuwe werkwijzes;
  5. Meet de effectiviteit van de communicatie;
  6. Houd het toegankelijk en simpel.

  
  

• Verbeter het imago van IT

  Bedrijven zullen in de toekomst steeds meer zijn opgebouwd uit kleinere eenheden. Als geheel moeten zij in staat zijn snel te bewegen, te reageren en te acteren op de marktveranderingen. De mogelijkheden van IT zijn steeds meer bepalend als het gaat om het bereiken van een leidende marktpositie.

  Het lukt maar matig om aan mensen uit te leggen dat IT een ideale werkomgeving is; businessmensen zien vaak teveel techniek en te weinig toegevoegde waarde. IT heeft een ‘nerdy’ imago terwijl er gouden kansen liggen op dit gebied. Ook Business Informatie Management wordt nog vaak gezien als een technisch vakgebied terwijl het steeds meer opschuift in de richting van marketing, finance en strategie. Om in de toekomst succesvol te zijn en een bredere groep van potentiële medewerkers aan te kunnen trekken, is het belangrijk dat uw communicatiestrategie gericht is op het verbeteren van het imago van IT. Creëer een persoonlijke verhaal over uw organisatie dat laat zien dat IT ook aantrekkelijk is voor iemand met een business achtergrond. ForceFive kan u helpen met het verbeteren van uw imago als IT-organisatie aan de hand van de door u gedefinieerde kernwaarden.

  
  

Nieuws